Politique de confidentialité

Chez Feelings International Psychological Therapy Center (« Feelings », « nous », « notre » ou « nos »), nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons des informations lorsque vous visitez notre site web, nous contactez ou prenez rendez-vous.

Ce site web concerne Feelings International Psychological Therapy Center situé dans le District 1 de Hô Chi Minh-Ville, offrant des services de consultation psychologique. Le site indique actuellement l’entreprise à l’adresse 20 Dang Dung Street, Tan Dinh, District 1, Hô Chi Minh-Ville, avec des coordonnées téléphoniques et e-mail disponibles sur le site.

1. Qui nous sommes

Feelings International Psychological Therapy Center
20 Dang Dung Street, Tan Dinh, District 1, Hô Chi Minh-Ville
Téléphone : +84 (28) 35355439
E-mail : info@feelings.vn

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations que vous fournissez directement

Lorsque vous nous contactez via le site web, prenez rendez-vous ou communiquez autrement avec nous, nous pouvons collecter :

• Votre prénom et votre nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Le contenu de votre message
• Les détails de rendez-vous ou de demande que vous choisissez de fournir

Le formulaire de contact du site demande actuellement le prénom, le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone et le message.

Informations de santé ou informations sensibles

Vous pouvez choisir de partager des informations personnelles sensibles, y compris des informations sur votre santé mentale, vos relations, votre situation familiale ou votre bien-être. Nous vous demandons de ne fournir que les informations que vous êtes à l’aise de partager via le site web.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, telles que :

• adresse IP
• type de navigateur
• type d’appareil
• pages visitées
• date et heure d’accès
• site web référent
• cookies ou technologies similaires, le cas échéant

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• répondre à vos demandes
• organiser, confirmer ou gérer les rendez-vous
• fournir les informations demandées sur nos services
• communiquer avec vous au sujet de votre demande
• exploiter, maintenir et améliorer notre site web
• protéger la sécurité et l’intégrité de notre site web et de nos services

4. Confidentialité

Le site web indique que les séances sont strictement confidentielles et que les informations ne seront pas partagées sans consentement, sauf dans de rares situations impliquant de graves préoccupations de sécurité.

Les informations soumises via le site web sont traitées avec soin. Toutefois, les formulaires du site web et les e-mails ne doivent pas être considérés comme un substitut aux systèmes sécurisés de dossiers internes de l’entreprise ou aux canaux de communication d’urgence. Veuillez éviter d’envoyer des informations sensibles très détaillées ou urgentes via le site web, sauf si cela est nécessaire pour que nous puissions répondre à votre demande.

5. Base juridique et consentement

Lorsque la loi applicable l’exige, nous traitons vos données personnelles :

• avec votre consentement
• pour prendre des mesures à votre demande avant de fournir les services
• pour nos intérêts légitimes dans l’exploitation et l’amélioration du site web et des opérations de l’entreprise
• pour respecter les obligations légales et professionnelles

En nous contactant via le site web, vous consentez à l’utilisation de vos informations comme décrit dans cette Politique de confidentialité.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

• avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter le site web ou à gérer les communications
• avec des conseillers professionnels si nécessaire
• lorsque cela est requis par la loi, la réglementation, une décision de justice ou une obligation professionnelle
• lorsque cela est nécessaire pour protéger une personne contre un préjudice grave
• avec votre consentement ou selon vos instructions

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité, notamment pour répondre aux demandes, gérer les rendez-vous, respecter les obligations légales et maintenir des dossiers appropriés.

Si vous devenez client, vos informations peuvent être conservées conformément aux exigences applicables en matière de tenue de dossiers professionnelles, éthiques, internes et légales.

8. Cookies et analyses

Notre site web peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer les fonctionnalités, comprendre l’utilisation du site et soutenir les opérations de base du site.

Les cookies peuvent inclure :

• des cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site
• des cookies analytiques pour comprendre le trafic et l’utilisation
• des cookies de préférence pour mémoriser les paramètres

Vous pouvez généralement contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Si nous utilisons une bannière de cookies ou un outil de consentement, vos choix peuvent également y être gérés.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la divulgation. Cependant, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Transferts internationaux de données

Comme l’hébergement du site web, l’e-mail, les analyses et d’autres outils numériques peuvent impliquer des prestataires de services dans différents pays, vos informations peuvent être traitées ou stockées en dehors du Vietnam. Le cas échéant, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que des garanties appropriées sont en place.

12. Vos droits

Selon les lois qui vous sont applicables, vous pouvez avoir les droits suivants :

• demander l’accès à vos informations personnelles
• demander la correction d’informations inexactes
• demander la suppression de vos informations
• vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
• retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
• demander une copie de certaines données que vous avez fournies

Pour faire une demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.

13. Enfants et jeunes

Nous fournissons des services aux adolescents, comme indiqué sur le site web.

Notre site web n’est pas destiné à une utilisation non supervisée par de jeunes enfants. Tout contact, toute demande de rendez-vous et tout service impliquant des mineurs doivent être effectués ou autorisés par un parent, un tuteur légal ou un autre adulte autorisé conformément au droit applicable et aux exigences professionnelles. Nous ne répondons pas aux demandes faites par ou pour le compte de mineurs légalement non supervisés.

14. Urgences

Ce site web n’est pas un service d’urgence. Veuillez ne pas utiliser le formulaire de contact ou l’e-mail pour des crises de santé mentale urgentes ou des urgences médicales. Si vous ou une autre personne êtes en danger immédiat, contactez immédiatement les services d’urgence locaux ou un service d’aide de crise approprié.

15. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version révisée sera publiée sur cette page avec une date d’entrée en vigueur mise à jour.

16. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations, veuillez nous contacter :

Feelings International Psychological Therapy Center
20 Dang Dung Street, Tan Dinh, District 1, Hô Chi Minh-Ville
Téléphone : +84 (28) 35355439
E-mail : info@feelings.vn